日前,國家市場監(jiān)督管理總局公布了2018年第三批典型虛假違法廣告案件,抖音“上榜”。公告中稱,因在搜狗搜索引擎移動(dòng)端投放的推廣廣告中侮辱英烈,違反《英雄烈士保護(hù)法》和《廣告法》,抖音運(yùn)營主體“北京微播視界科技有限公司”被處以100萬元罰款。
在國內(nèi)市場,抖音屢次遭到約談與罰款。不完全統(tǒng)計(jì)顯示,除了國家市場監(jiān)督管理總局,國家版權(quán)局、國家廣電總局等部門同樣也對抖音進(jìn)行了約談與懲罰;即便在海外市場,抖音也曾因?yàn)閮?nèi)容上的觸碰紅線而一度遭到印尼政府的下架。
抖音所面臨的壓力遠(yuǎn)不止在內(nèi)容審核。推薦算法背后的用戶“審美疲勞”、商業(yè)變現(xiàn)的不成熟,以及競爭對手的虎視眈眈,注定了抖音接下來的一年還將繼續(xù)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
用戶與抖音,誰更對算法
“抖音有點(diǎn)讓人上癮。”一位抖音用戶向記者表示。自半年前開始嘗試抖音,她每次在產(chǎn)品中的停留時(shí)間逐漸從10多分鐘上升到1至2小時(shí)。
市場分析機(jī)構(gòu)QuestMobile發(fā)布的報(bào)告顯示,在2017年,短視頻行業(yè)的平均使用時(shí)長超過60分鐘;在2018年3月,短視頻在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)二級細(xì)分行業(yè)使用總時(shí)長的占比,由1.5%上升到7.4%。若以市場較為認(rèn)可的抖音日均使用時(shí)長30分鐘為參照,那么用戶平均一天可以刷到120個(gè)。
“抖音能夠吸引到用戶有很大原因來自推薦算法。通過技術(shù)分析出你可能的偏好。”一位接近今日頭條的人士告訴記者“在算法技術(shù)上頭條領(lǐng)先業(yè)內(nèi)5年。”他介紹,推薦算法分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是為用戶打上標(biāo)簽,定義用戶然后推送可能喜歡的內(nèi)容,而頭條已進(jìn)入第二階段,通過向量算法分析用戶的行為。
某社交平臺的算法工程師對此不置可否:“技術(shù)領(lǐng)先的說法不太了解,但業(yè)內(nèi)認(rèn)為今日頭條比較厲害的地方,是能夠通過新用戶比較少的操作就比較準(zhǔn)確的捕捉到其興趣點(diǎn)。”
該工程師表示,推薦算法是一門比較復(fù)雜的學(xué)科和研究方向?,F(xiàn)有的算法主要基于模型,但理論中仍存在局限性,能解決的現(xiàn)實(shí)問題有限。“理論并不完備,效果只是比基于規(guī)則的好,并沒有達(dá)到人工智能。”
作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的公司,算法是頭條的一大驕傲,前述接近頭條人士認(rèn)為,“一切都能通過算法解決”就是他所理解的頭條價(jià)值觀,然而正是這一點(diǎn)讓頭條在今年吃盡了苦頭。今年4月,今日頭條旗下產(chǎn)品“內(nèi)涵段子”被責(zé)令關(guān)停,張一鳴將原因歸結(jié)為過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用,卻忽視了技術(shù)需要正確的價(jià)值觀加以引導(dǎo)。
“算法體現(xiàn)的價(jià)值觀是用戶的價(jià)值觀。技術(shù)本身沒有價(jià)值觀但使用技術(shù)的人要有,更何況當(dāng)下的技術(shù)水平也沒有高到可以去完全依賴它。”前述工程師評價(jià)。
對此,星瀚資本創(chuàng)始合伙人楊歌告訴記者,算法類似藥物,既會讓使用的人產(chǎn)生依賴性,也會讓人產(chǎn)生抗藥性。在最開始,推送給用戶的全是用戶所喜歡的,但是時(shí)間越久越會無味。雖然推薦算法有個(gè)性化精準(zhǔn)性,但是跳躍性和靈活性卻不夠。
“算法驅(qū)動(dòng)更多是帶來一種新鮮感。作為一種社交形態(tài),它爆發(fā)性很強(qiáng)但又不穩(wěn)定,并不是長期有效的形態(tài),因?yàn)槿藗儗π螒B(tài)的狂熱可能是階段性的,這是一個(gè)很大的問題。”他認(rèn)為,雖然流量的激增是評價(jià)一個(gè)正處在上升階段的企業(yè)的重點(diǎn),但流量的穩(wěn)定才能體現(xiàn)企業(yè)的長期價(jià)值。
QuestMobile的另一份報(bào)告顯示,2018年前三季度,中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新增用戶規(guī)模為3400萬,和去年6400萬相比下滑超一半。在今年Q3,短視頻的用戶規(guī)模也從最高峰的6億回落至5億。即便有算法加持,也會出現(xiàn)疲勞。
“在量化金融這些領(lǐng)域里面都會用到算法,也會出現(xiàn)疲勞。這個(gè)疲勞指的是因算法變多而導(dǎo)致出現(xiàn)強(qiáng)勢市場之后,算法逐漸失效。不同的行業(yè)有不同的疲勞周期,對于流量、2C社交、理財(cái)?shù)刃袠I(yè),市場性疲勞或許會在半年至1年內(nèi)出現(xiàn)。”
抖音能否推出符合用戶喜好的同時(shí)能更敏銳地捕捉用戶長期抗疲勞需求的算法,十分關(guān)鍵。
資本對抗下的商業(yè)化難題
抖音所處的時(shí)代已經(jīng)悄悄發(fā)生變化,既熟悉又陌生。
在業(yè)內(nèi)分析人士看來,抖音趕上了技術(shù)革命的浪潮,正如微信抓住了通信業(yè)變化的趨勢,通過革命改寫了短信的地位。
“從YY開始,到斗魚再到抖音,實(shí)際上是一個(gè)終局的體現(xiàn)。將此前比較好的模式進(jìn)行整合是一個(gè)比較好的市場機(jī)會,視頻直播,短視頻錄播都是一個(gè)整合過程。在這種歷史機(jī)遇下,需求是真實(shí)存在的。”楊歌表示。
抖音的賽道也與過去有了明顯不同。在過去,除了映客等少量平臺,絕大多數(shù)仍只是創(chuàng)業(yè)公司,無力與今日頭條抗衡。而如今,面對騰訊的各種封殺,讓頭條需要找到一個(gè)能被自己掌控的流量入口,在電商被阿里和京東把控,社交被騰訊把控的前提下,頭條選擇了從文娛下手。
根據(jù)騰訊2018年第三季度的財(cái)報(bào)顯示,在月活躍用戶數(shù)(MAU)上微信雖已超過10.8億,但這耗時(shí)8年實(shí)現(xiàn)的國民級應(yīng)用后,是成立2年便已達(dá)到了5億MAU的抖音。
除了微信分享上的限制,騰訊同樣推出一列產(chǎn)品“圍剿”。截止至出稿,騰訊旗下已有微視、yoo視頻、企鵝看看與MOKA魔咔在內(nèi)的十多款短視頻軟件,再加上騰訊視頻等平臺資源扶持,欲與抖音爭奪市場。
“社交屬性再強(qiáng),最后所有的社交關(guān)系卻還是要沉淀回微信里,就好像當(dāng)年微信迅速擊敗米聊,其原因也是能夠直接將你QQ中關(guān)系遷移到微信中,無論是游戲、社交還是短視頻,只要能夠?qū)⑽⑿胖械年P(guān)系遷移,就有潛力做到一擊出爆款。”分析人士表示。
更進(jìn)一步,抖音的社交屬性是否足夠強(qiáng)勢仍然存疑。在孵化網(wǎng)紅,大眾娛樂方面,抖音的優(yōu)勢難以動(dòng)搖,然而,對于大多用戶來講,更多的是篩選和單向溝通。短視頻下的評論無法與實(shí)時(shí)溝通媲美,用戶的主要互動(dòng)方式也更傾向于點(diǎn)贊而過。
“張小龍?jiān)诎芽匚⑿女a(chǎn)品的時(shí)候很明顯,微信就是非常簡單,但很穩(wěn)定的社交產(chǎn)品。它不像QQ,有空間什么的。而人人網(wǎng)火的時(shí)候可能比微信還要火,大家一起沖進(jìn)去,但后來也不行了,這其中也有階段性的因素。”
誰也不知道,在騰訊短視頻產(chǎn)品的一次又一次的沖擊下,會否出現(xiàn)下一個(gè)“抖音”級的產(chǎn)品。從產(chǎn)品到資本的較量下,抖音并非萬無一失。
對內(nèi)對于抖音來說,商業(yè)化進(jìn)程仍停留在初期。一位證券分析師表達(dá)了自己的擔(dān)憂:“短視頻做商業(yè)化目前最主要仍是廣告。抖音這種信息流產(chǎn)品最佳的客戶是游戲公司,但是游戲行業(yè)今年的表現(xiàn)大家有目共睹。而電商,它的廣告主的渠道預(yù)算也可能隨時(shí)發(fā)生調(diào)整。”
2018年,短視頻平臺如何轉(zhuǎn)化落地形成新業(yè)態(tài),并將品牌進(jìn)行轉(zhuǎn)移,成為資本行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。楊歌認(rèn)為,現(xiàn)如今短視頻行業(yè)競爭已進(jìn)入白熱化,商業(yè)模式的形態(tài)在創(chuàng)新性上已幾乎沒有想象空間,接下來各家平臺比拼的便是誰能更快進(jìn)行商業(yè)化落地,流量變現(xiàn)或者和其他商業(yè)模式進(jìn)行結(jié)合。
他同時(shí)指出,視頻行業(yè)的流量在廣告變現(xiàn)的難度上比文字鏈接更大,其中主要有兩方面原因。
一方面,技術(shù)仍不成熟,視頻中嵌入各類廣告的技術(shù)尚沒有完全搭建進(jìn)去。
另一方面,對于短視頻來說,植入型的廣告再形成商業(yè)跳轉(zhuǎn)難度較大,相較于微信公眾號中,跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化的過程相對更長,導(dǎo)致短視頻平臺的廣告中,更多的仍然依靠網(wǎng)紅“帶貨”。
“這相當(dāng)于退回到cost-click階段。廣告中有三個(gè)階段,cost-click,cost-action和cost-purchase,流量的價(jià)值該如何體現(xiàn),如果僅僅靠‘看到-點(diǎn)擊’是很原始的,大家希望的是通過action來產(chǎn)生市場動(dòng)機(jī)。”
對于當(dāng)下短視頻行業(yè)的商業(yè)化進(jìn)程,他持有較為保守的意見,“到2018年底這個(gè)窗口期已經(jīng)快度過了,最多有一年的延長期,如果到2019年Q3以后,短視頻平臺還沒有明顯的商業(yè)轉(zhuǎn)化過程,可能會面臨更大的壓力。”