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人民日報(bào)聚焦App：反映了當(dāng)下人們信息焦慮

來源：人民日報(bào) 　2018-12-03 16:51:42

近日，多所高校被曝出學(xué)生工作“沉迷”于“App化”，打熱水、發(fā)學(xué)分、刷網(wǎng)課甚至連接無線網(wǎng)絡(luò)，都要在專門的App上操作。不止一名學(xué)生向記者反映，學(xué)校強(qiáng)制要求安裝“運(yùn)動(dòng)世界校園”App令跑步變了味，本意或是督促學(xué)生利用零碎時(shí)間鍛煉身體，但實(shí)際體驗(yàn)并不佳，路線、步速被硬性規(guī)定，里程記錄時(shí)常不準(zhǔn)，使用情況掛鉤獎(jiǎng)學(xué)金，廣告小彈窗不勝其擾……

原為方便師生、提高效率的信息化手段，在實(shí)際管理和運(yùn)營中出現(xiàn)了過度傾向。實(shí)際上，App濫用情況不單出現(xiàn)在校園，不知何時(shí)起成了各領(lǐng)域工作“標(biāo)配”。再以政務(wù)App使用情況為例，多地基層干部反映，手機(jī)上普遍裝有七八個(gè)工作App，每天要按規(guī)定完成App上的“留痕”任務(wù)，但個(gè)別政務(wù)服務(wù)App內(nèi)容遠(yuǎn)離群眾，甚至成為“僵尸應(yīng)用”。

一邊是使用隨心所欲，一邊是開發(fā)一哄而上。駕校、醫(yī)療、購物、健身……目前，每個(gè)領(lǐng)域都對應(yīng)著五花八門的App，讓工作領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域更加細(xì)分。據(jù)了解，中國App開發(fā)數(shù)量目前位居全球前列，每個(gè)手機(jī)用戶使用的App數(shù)平均超過10個(gè)。此外，工信部發(fā)布的相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，截至今年8月底，我國市場上監(jiān)測到的移動(dòng)應(yīng)用達(dá)426萬款;僅8月，應(yīng)用商店就新上架移動(dòng)應(yīng)用12.7萬款。

量多未必質(zhì)優(yōu)。App研發(fā)門檻低，很多App的功能、頁面設(shè)計(jì)等存在雷同，市場上出現(xiàn)一個(gè)受追捧的App，行業(yè)往往跟風(fēng)開發(fā)甚至互相抄襲。即便是同類App，由于細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)貼近性不同、提供服務(wù)便利度不一，熱門有之，冷清有之，迭代長存者有之，曇花一現(xiàn)者有之。記者在應(yīng)用商店搜索“租房”，顯示出幾十款軟件，有的“粉絲”數(shù)達(dá)幾十萬，有的卻只有幾百、幾千名用戶。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)屬性給人的印象就是快，短時(shí)間里創(chuàng)造出高價(jià)值，很多App的創(chuàng)立初衷是好的，但在實(shí)際運(yùn)維和應(yīng)用過程中，一味求快求多卻引發(fā)多種問題。

工信部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的最新通告顯示，三季度組織對48家手機(jī)應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測，發(fā)現(xiàn)違規(guī)軟件53款，涉及違規(guī)收集使用用戶個(gè)人信息、惡意“吸費(fèi)”、強(qiáng)行捆綁推廣其他應(yīng)用軟件等問題。

App扎堆，還反映出當(dāng)下人們的信息焦慮。一些人希望隨時(shí)知曉與自己相關(guān)的信息變化以便及時(shí)應(yīng)對，一些人則依賴大量碎片信息刺激神經(jīng)帶來新鮮感和愉悅感，從而造成了對手機(jī)的過度依賴、對App的盲目下載。

在遭遇大量同質(zhì)化App“綁架”之后，我們很想問一句：真的需要開發(fā)這么多App嗎?

的確，App開發(fā)應(yīng)用該做做減法了。實(shí)際上，隨著市場的飽和、競爭的加劇、監(jiān)管的從嚴(yán)，App行業(yè)也已開始分化。有的固守互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)步履維艱，苦苦探索變現(xiàn)之路;還有的則開始走出互聯(lián)網(wǎng)，回到線下探索服務(wù)途徑。

App的出現(xiàn)，本是追求更快捷、方便、高效的服務(wù)，其發(fā)展壯大的基礎(chǔ)還是服務(wù)升級。唯有精心創(chuàng)新、深耕服務(wù)，才能成為名副其實(shí)的工作“標(biāo)配”、方便好用的生活“常配”。

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