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(相關資料圖)

日本社會學家三浦展結合對日本“3·11”大地震后的社會觀察，提出了“第四消費時代”，即人們在經(jīng)歷了消費社會充分的發(fā)展過程之后，社會上逐漸興起了低欲望、樂于共享、重視環(huán)保的消費理念。

在當時，主流觀點普遍認為中國還處于大眾化消費高潮的第二消費時代。然而過去幾年的現(xiàn)實情況，推動了新一代年輕消費者消費觀念的變化，中國社會也逐漸開始向第四消費時代邁進。

04｜結語

三浦展曾經(jīng)說過：“從時代的角度來看，第四消費時代是一種進化?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)時代，消費市場發(fā)生了巨大變化。一方面，消費者的需求不再是單一的，而往往是復合型的，比如精細消費就體現(xiàn)了消費者對更低價、更高品質和服務的追求。另一方面，產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)上下“求索”，同時跨界企業(yè)增多，導致競爭加劇。

面對變化更猛烈、競爭更激烈的市場環(huán)境，企業(yè)的邏輯也在轉變。未來零售行業(yè)的競爭，比拼的是服務力和商品力。服務一直是京東的投入重心。過去5年，京東零售在用戶服務方面的投入已近800億元。當前，京東已擁有超200項針對消費者痛點的基礎服務，行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨有服務80余項。有觀點認為，真正務實的企業(yè)，要推動行業(yè)發(fā)展，為社會厘定標準，讓供應商、消費者等利益相關者都從中受益。隨著以舊換新服務的升級，京東正逐步提升中國家電家居的服務標準，以下游消費者為中心帶動服務供應商、相關廠商以及其他零售商為行業(yè)尋找新的增長路徑，更以好產(chǎn)品、好服務為第四消費時代所代表的精細消費提供支撐。

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